در ابتدا حتماً فرم راهنمای سکانس که در ادامه پایین صفحه بارگذاری شده را به دقت مطالعه کنید. (این فایل شامل تمامی اطلاعات مورد نیاز در مورد شرایط ارسال نمونه و پرایمر شما برای ارسال می‌باشد.)

شروع انجام سفارش شما وابسته به تأیید پیش‌فاکتور و پرداخت کل مبلغ سفارش است.

لطفاً پس از پرداخت، تصویر فیش واریزی و تصویر ژل را در صفحه سفارش (داشبورد - سفارشات سکانس من - سفارش موردنظر )، به صورت فایل پیوست ارسال کنید تا سرویس درخواستی شما با تأخیر انجام نشود.

دقت شود که زمان تحویل در سرویس استاندارد پنج تا ده روز کاری است. در سرویس پلاس (بررسی کیفی نمونه شامل سنجش غلظت و الکتروفورز)، زمان تحویل نیز پنج تا ده روز کاری خواهد بود. همچنین سرویس اکسپرس با زمان تحویل دو تا سه روز کاری ارائه می‌شود. شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تحویل زودتر از بازه‌های زمانی اعلام‌شده ندارد.

حتماً بر روی ویال نمونه ارسال شده، اسم نمونه و پرایمر مختص به آن را به صورت واضح بنویسید. این شرکت مسئولیتی در قبال احتمال جا به جایی نمونه‌های بدون نام‌نویسی ندارد. (لطفاً اسامی نوشته شده روی ویال دقیقاً مشابه اسامی نوشته شده در فرم سکانس باشد.)

نمونه و پرایمرهای شما بعد از دریافت، تنها به مدت یک ماه در آزمایشگاه نگهداری و پس از آن دور ریخته خواهد شد.

برای ارسال نمونه‌های خود، درب ویال را فقط با پارافیلم ببندید و از چسب نواری و سلفون هرگز استفاده نکنید.

نمونه و پرایمرهای خود را با یخ کافی ارسال کنید. بدیهی است شرکت پیشگام مسئولیتی در قبال دریافت نمونه آسیب دیده ندارد.

پس از گذشت یک ماه از ثبت درخواست، در صورتی که پرداخت انجام نشود، درخواست شما به صورت خودکار انصراف داده شده تلقی می‌شود.