شروع انجام سفارش شما وابسته به تأیید پیش‌فاکتور و پرداخت کل مبلغ سفارش است.

لطفاً پس از پرداخت، تصویر فیش واریزی را (داشبورد - سفارشات فرگمنت من - سفارش موردنظر)، به صورت فایل پیوست ارسال کنید تا سرویس درخواستی شما با تأخیر انجام نشود.

زمان ارسال جواب فرگمنت بین ۱ الی ۲ روز کاری پس از دریافت نمونه می‌باشد.

حتماً بر روی ویال نمونه ارسال شده، اسم نمونه مختص به آن را به صورت واضح بنویسید. این شرکت مسئولیتی در قبال احتمال جا به جایی نمونه‌های بدون نام‌نویسی ندارد. (لطفاً اسامی نوشته شده روی ویال دقیقاً مشابه اسامی نوشته شده در فرم فرگمنت باشد.)

نمونه‌های شما بعد از دریافت، تنها به مدت یک هفته در آزمایشگاه نگهداری و پس از آن دور ریخته خواهد شد.

برای ارسال نمونه‌های خود، درب ویال را فقط با پارافیلم ببندید و از چسب نواری و سلفون هرگز استفاده نکنید.

نمونه‌های خود را با یخ کافی ارسال کنید. بدیهی است شرکت پیشگام مسئولیتی در قبال دریافت نمونه آسیب‌دیده ندارد.

پس از گذشت یک ماه از ثبت درخواست، در صورتی که پرداخت انجام نشود، درخواست شما به صورت خودکار انصراف داده شده تلقی می‌شود.

نمونه‌های فرگمنت تنها یک‌بار Run می‌شوند و امکان تکرار رایگان ندارند. در صورتی که سایز استاندارد به‌درستی خوانش شده باشد و نمونه فیلد نشده باشد، سایر موارد مربوط به مشکلات خود نمونه بوده و شرکت در قبال آن‌ها مسئولیتی نخواهد داشت.

لطفاً در صورتی که از کیت‌های خاص استفاده کرده‌اید و نمونه نیاز به رقیق‌سازی دارد، پیش از ثبت یا انجام سفارش ما را مطلع فرمایید؛ زیرا در صورت انجام Run و نامناسب بودن نتیجه، شرکت مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت. (توجه داشته باشید که برخی کیت‌ها نیازمند برداشت‌های متفاوتی از نمونه و سایز استاندارد هستند.)